Jurus Anti Nyasar ala #AskBNI

Mau Bertanya Nggak Sesat di Jalan #AskBNI BANK BNI BLOG TWITTER ira guslina duniabiza

Mau bertanya ga sesat di jalan. Malu bertanya ya jalan-jalan.

Sejak dulu orang tua selalu mengingatkan saya untuk tak segan bertanya bila sedang ragu. Bertanya bisa mẹmbuka kita pada jalan baru. Manfaat tak malu bertanya inilah yang saya rasakan sejak menggunakan layanan baru Bank Negara Indonesia (BNI), yang bernama #askBNI.

Jadi ceritanya, tahun ini saya dan suami punya tekad membuatkan tabungan pendidikan untuk Bintang dan Zizi. Boleh dibilang ini seperti resolusi bagi kami. Keinginan ini bertambah bulat setelah saya syok mengetahui biaya pendidikan yang semakin mahal.

Ketika rencana itu kami sepakati, dengan semangat suami langsung mengusulkan agar kami membuka tabungan pendidikan di BNI saja.

“BNI bank-nya pelajar Mi. Biar nanti sampai kuliah Bintang dan Zizi gak perlu bikin rekening baru,” ujar suami sambil tersenyum.

Benar juga. Kalau melihat jangkauan dan cakupannya, bank milik negara satu ini memang banyak bekerjasama dengan sekolah dan universitas. Jadi segala urusan administrasi biaya sekolah dan kuliah Bintang dan Zizi kelak bisa lebih gampang.

Saya setuju. Apalagi program tabungan pendidikan di BNI lebih fleksibel dan mudah disesuaikan dengan kebutuhan. Hanya saja untuk bisa membuka tabungan pendidikan ini saya harus punya rekening induk dulu di BNI.

Tiba giliran mau membuka rekening baru, saya sempat ragu. Berdasarkan informasi dari sejumlah teman, untuk membuka rekening baru harus di cabang bank yang sesuai alamat KTP. Saat ini saya tinggal di Beji, Depok. Kalau merujuk alamat KTP harusnya saya membuat rekening di salah satu cabang BNI yang ada di Menteng, Jakarta Pusat.

Nah, saat itulah #askBNI menyelamatkan saya dari kesesatan. Iya benar. Kebetulan saya pernah membaca layanan konsumen berbasis twitter dari BNI. Caranya hanya dengan mengirim Direct Message (DM) ke @BNI46 dan menuliskan format #askBNI.

DM Mau Bertanya Nggak Sesat di Jalan #AskBNI BNI Blogging Competition Twitter @BNI46 #AskBNI

Setelah mendapat jawaban dari #askBNI saya bisa mengajukan pertanyaan lanjutan pada admin @BNI46. Mimin pun menjelaskan kalau saya bisa memilih buka rekening di tempat tinggal sekarang dengan melampirkan keterangan domisili atau langsung membuka rekening di Bank sesuai alamat KTP.

Berdasarkan jawaban itu saya akhirnya memilih membuka rekening di Jakarta saja sesuai alamat KTP. Alasannya akses ke Menteng dari rumah kami tak sulit, tinggal naik kereta api. Sekalian nostalgia di tempat tinggal lama.:-) tut..tut..tut…!

Coba saja bayangkan, andai tak memanfaatkan layanan #askBNI, saya akan membuang waktu dan energi karena harus bolak-balik mengurus administrasi. Dengan Bintang dan Zizi yang masih kecil-kecil, dijamin saya bakal repot dan capek.

Mau Bertanya Nggak Sesat di Jalan #AskBNI Ira Guslina dunia biza

Tak hanya saat membuka rekening baru. Saya juga tertolong #askBNI ketika harus mengurus perpanjangan paspor akhir bulan lalu. Selesai mengisi permohonan online, saya harus membayar biaya pendaftaran perpanjangan paspor lewat bank BNI.

Masalahnya saat itu sudah sore dan bank sudah tutup. Bila menunggu esok hari saya khawatir jadwal untuk wawancara dan foto akan molor. Daripada bingung lagi-lagi saya tanya saja mimin #AskBNI.

Saya pun langsung mengetik #AskBNI #Passport. Ternyata saya diberi tahu bahwa pembayaran pengurusan passport bisa diurus melalui ATM.

Begini jawaban dari #AskBNI :

[Cara Pembayaran Biaya Paspor di ATM BNI]
Masukkan Kartu dan PIN
Pilih Bahasa
Pilih Menu Lain
Pilih Menu Pembayaran
Pilih Menu Berikutnya
Pilih Menu Berikutnya
Pilih Imigrasi
Input nomor Permohonan Passport (17 digit)
Tampilan layar konfirmasi : Pilih Setuju

Yuhu. Malam itu juga saya meluncur ke atm BNI terdekat dan membayar administrasi pengurusan paspor. Alhamdulillah segala proses berjalan lancar dan kini paspor saya pun sudah di tangan.

Mau Bertanya Nggak Sesat di Jalan #AskBNI Paspor
mengurus paspor online dengan #askBNI Bank BNI ATM

Sebenarnya ada banyak hal yang bisa ditanyakan di #askBNI. Misalnya untuk urusan atm hilang atau tertelan, mengetahui kantor cabang yang buka di akhir pekan, atm terblokir, BNI, isi tap cash, dan info lain seputar produk BNI.

Yang Menarik dari #AskBNI

1. Lebih efisien

Penggunaan layanan ini relatif gampang karena hanya perlu sambungan internet. Bisa digunakan dengan gadget apapun selama ada aplikasi twitter. #AskBNI juga membantu nasabah untuk bisa merencanakan transaksi perbankan dengan lebih efisien. Seperti cerita saya yang tak perlu bolak-balik saat mengurus pembukaan rekening tadi.

2. Lebih praktis

Biasanya urusan tanya ini dan itu hanya bisa dilakukan lewat sambungan telepon pada costumer service. Nah sekarang tak perlu lagi repot-repot menghubungi CS. Cukup ketik #AskBNI saja. Semua pertanyaan ada. Bila kurang lengkap bisa langsung bertanya pada admin twitternya.

3. Lebih Humanis

ask BNI anti sesat Oya, selain praktis dan efisien,  hal menarik lagi bahwa meski layanan #AskBNI ini terkesan otomatis tetapi tetap di bawah koordinasi admin. Buktinya ketika saya mengajukan pertanyaan lebih lanjut saya mendapat jawaban yang lebih mendetail lewat admin. Bahkan dengan bonus smile emoticon.

4. To the point

Ingat ga? Biasanya kalau kita berurusan dengan pihak perbankan melalui call center akan ada banyak intro sebelum akhirnya sampai ke pokok persoalan. Misalnya harus menjelaskan dulu nama lengkap, nama ibu kandung dan nomor rekening. Kalau misalnya ada keselip salah kata atau jaringan yang tak bagus sehingga suara putus-putus akan lebih lama lagi kan.

“Menggunakan layanan #AskBNI kita bisa langsung bertanya ke pokok persoalan. Jawabannya pun to the point pula.”

Mau Bertanya Nggak Sesat di Jalan #AskBNI BNI Blogging Competition Twitter @BNI46 #AskBNI

Yang terpenting dari itu semua, #AskBNI membantu saya, dan para pengguna lain dalam melakukan transaksi perbankan apapun di Bank BNI. Selama kita mau bertanya ga ada cerita sesat di jalan. Mau bertanya ya #AskBNI.

56 Comments

Leave a Reply to ira guslina Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *