Jurus Anti Nyasar ala #AskBNI
Mau bertanya ga sesat di jalan. Malu bertanya ya jalan-jalan.
Sejak dulu orang tua selalu mengingatkan saya untuk tak segan bertanya bila sedang ragu. Bertanya bisa mẹmbuka kita pada jalan baru. Manfaat tak malu bertanya inilah yang saya rasakan sejak menggunakan layanan baru Bank Negara Indonesia (BNI), yang bernama #askBNI.
Jadi ceritanya, tahun ini saya dan suami punya tekad membuatkan tabungan pendidikan untuk Bintang dan Zizi. Boleh dibilang ini seperti resolusi bagi kami. Keinginan ini bertambah bulat setelah saya syok mengetahui biaya pendidikan yang semakin mahal.
Ketika rencana itu kami sepakati, dengan semangat suami langsung mengusulkan agar kami membuka tabungan pendidikan di BNI saja.
“BNI bank-nya pelajar Mi. Biar nanti sampai kuliah Bintang dan Zizi gak perlu bikin rekening baru,” ujar suami sambil tersenyum.
Benar juga. Kalau melihat jangkauan dan cakupannya, bank milik negara satu ini memang banyak bekerjasama dengan sekolah dan universitas. Jadi segala urusan administrasi biaya sekolah dan kuliah Bintang dan Zizi kelak bisa lebih gampang.
Saya setuju. Apalagi program tabungan pendidikan di BNI lebih fleksibel dan mudah disesuaikan dengan kebutuhan. Hanya saja untuk bisa membuka tabungan pendidikan ini saya harus punya rekening induk dulu di BNI.
Tiba giliran mau membuka rekening baru, saya sempat ragu. Berdasarkan informasi dari sejumlah teman, untuk membuka rekening baru harus di cabang bank yang sesuai alamat KTP. Saat ini saya tinggal di Beji, Depok. Kalau merujuk alamat KTP harusnya saya membuat rekening di salah satu cabang BNI yang ada di Menteng, Jakarta Pusat.
Nah, saat itulah #askBNI menyelamatkan saya dari kesesatan. Iya benar. Kebetulan saya pernah membaca layanan konsumen berbasis twitter dari BNI. Caranya hanya dengan mengirim Direct Message (DM) ke @BNI46 dan menuliskan format #askBNI.
Setelah mendapat jawaban dari #askBNI saya bisa mengajukan pertanyaan lanjutan pada admin @BNI46. Mimin pun menjelaskan kalau saya bisa memilih buka rekening di tempat tinggal sekarang dengan melampirkan keterangan domisili atau langsung membuka rekening di Bank sesuai alamat KTP.
Berdasarkan jawaban itu saya akhirnya memilih membuka rekening di Jakarta saja sesuai alamat KTP. Alasannya akses ke Menteng dari rumah kami tak sulit, tinggal naik kereta api. Sekalian nostalgia di tempat tinggal lama.:-) tut..tut..tut…!
Coba saja bayangkan, andai tak memanfaatkan layanan #askBNI, saya akan membuang waktu dan energi karena harus bolak-balik mengurus administrasi. Dengan Bintang dan Zizi yang masih kecil-kecil, dijamin saya bakal repot dan capek.
Tak hanya saat membuka rekening baru. Saya juga tertolong #askBNI ketika harus mengurus perpanjangan paspor akhir bulan lalu. Selesai mengisi permohonan online, saya harus membayar biaya pendaftaran perpanjangan paspor lewat bank BNI.
Masalahnya saat itu sudah sore dan bank sudah tutup. Bila menunggu esok hari saya khawatir jadwal untuk wawancara dan foto akan molor. Daripada bingung lagi-lagi saya tanya saja mimin #AskBNI.
Saya pun langsung mengetik #AskBNI #Passport. Ternyata saya diberi tahu bahwa pembayaran pengurusan passport bisa diurus melalui ATM.
Begini jawaban dari #AskBNI :
[Cara Pembayaran Biaya Paspor di ATM BNI]
Masukkan Kartu dan PIN
Pilih Bahasa
Pilih Menu Lain
Pilih Menu Pembayaran
Pilih Menu Berikutnya
Pilih Menu Berikutnya
Pilih Imigrasi
Input nomor Permohonan Passport (17 digit)
Tampilan layar konfirmasi : Pilih Setuju
Yuhu. Malam itu juga saya meluncur ke atm BNI terdekat dan membayar administrasi pengurusan paspor. Alhamdulillah segala proses berjalan lancar dan kini paspor saya pun sudah di tangan.
Sebenarnya ada banyak hal yang bisa ditanyakan di #askBNI. Misalnya untuk urusan atm hilang atau tertelan, mengetahui kantor cabang yang buka di akhir pekan, atm terblokir, BNI, isi tap cash, dan info lain seputar produk BNI.
Yang Menarik dari #AskBNI
1. Lebih efisien
Penggunaan layanan ini relatif gampang karena hanya perlu sambungan internet. Bisa digunakan dengan gadget apapun selama ada aplikasi twitter. #AskBNI juga membantu nasabah untuk bisa merencanakan transaksi perbankan dengan lebih efisien. Seperti cerita saya yang tak perlu bolak-balik saat mengurus pembukaan rekening tadi.
2. Lebih praktis
Biasanya urusan tanya ini dan itu hanya bisa dilakukan lewat sambungan telepon pada costumer service. Nah sekarang tak perlu lagi repot-repot menghubungi CS. Cukup ketik #AskBNI saja. Semua pertanyaan ada. Bila kurang lengkap bisa langsung bertanya pada admin twitternya.
3. Lebih Humanis
Oya, selain praktis dan efisien, hal menarik lagi bahwa meski layanan #AskBNI ini terkesan otomatis tetapi tetap di bawah koordinasi admin. Buktinya ketika saya mengajukan pertanyaan lebih lanjut saya mendapat jawaban yang lebih mendetail lewat admin. Bahkan dengan bonus smile emoticon.
4. To the point
Ingat ga? Biasanya kalau kita berurusan dengan pihak perbankan melalui call center akan ada banyak intro sebelum akhirnya sampai ke pokok persoalan. Misalnya harus menjelaskan dulu nama lengkap, nama ibu kandung dan nomor rekening. Kalau misalnya ada keselip salah kata atau jaringan yang tak bagus sehingga suara putus-putus akan lebih lama lagi kan.
“Menggunakan layanan #AskBNI kita bisa langsung bertanya ke pokok persoalan. Jawabannya pun to the point pula.”
Yang terpenting dari itu semua, #AskBNI membantu saya, dan para pengguna lain dalam melakukan transaksi perbankan apapun di Bank BNI. Selama kita mau bertanya ga ada cerita sesat di jalan. Mau bertanya ya #AskBNI.
Related Posts
-
Voucher MAP Bisa Digunakan Di Mana? Di Sini Aja!
46 Comments | Dec 14, 2016
-
Cara Melapor Kecelakaan yang Sudah Berlalu ke Jasa Raharja
No Comments | Jun 30, 2018
-
SEVA MOBIL BEKAS, Tempat Jual Mobil Bekas Murah Terpercaya
16 Comments | Apr 8, 2020
-
Ingin Bangun Startup Fintech, Begini Aturan Terbaru dari OJK
No Comments | Sep 5, 2018
About The Author
ira guslina
Duniabiza adalah website yang mengulas seputar gaya hidup, parenting dan inspirasi. Temukan kami di Email :duniabiza@gmail.com ; Twitter & Instagram : @duniabiza, Facebook : dunia biza
untung deh tanya ke #askbni ya mbak, jd lbh jelas mau pilih yg mana
iya mba inda. membantu banget. lebih simple.. 🙂
Hihi…dipastikan admin yang jawab itu manusia ya, Mbak dengan pakai emotion 😀
Iya mba..
Jadinya kan kita lebih nyaman buat bertanya… 🙂
Dan yang pasti BNI selalu memberikan yang terbaik bagi Nasabahnya..hee
Mba pakai BNI juga ya… iya bikin nyaman layanannya.. saya sanat terbantu..
Aku gak ikutan event ini. Gak dapat feelnya buat nulis. Sudah DL, ya?
Hihii.. sudah mba nisa. Masih banyak yg lakn mudah2an mba nisa berjodoh..
mudah diurus ya, mba. aku juga lama pakai BNI pas kuliah, domisili di Tegal tapi kuliah di Semarang hehe
Iya mba Ila Mudah banget. Jadi betah pakaimya…
Tapi ini saya benar2 trrbantu dengan #askBNI. Klo ga bisa repot deh
Makasih mbak infonya sangat membantu sekali…^^
Sama2 mba Nita..
memang #AskBNI selalu menjawab pertanyaan , nice artikel 🙂
ditunggu kunjungannya ya 🙂
Iya. Kemarin untung sekali pakai askBNI. Apalagi saya urus KTP bawa si kecil. Hihi.. terima kasih askBNI
keren artikelnya
ditunggu ya jejaknya
Makasih mas sudah mampir dan membaca…
Wah lebih mudah Ya ada layanan seperti ini
Iya mba lebih mudah jadinya. Semoga layanannya terus diperluas ya.. 🙂
Postingannya keren. Mampir juga ya
Sipp.. terima kasih ya sudah membaca…
Fitur AskBNI memang sangat interaktif ya mbak
Iya mba. Interaktif dan gampang menggunakannya.. 🙂
sekarang untuk kepuasan nasabah pihak Bank cukup jeli memberikan fasilitas yang memudahkan ya mba Ira 🙂
Benar mba Tanti.. inovasi yang berbasis kepuasaan pelanggan. AskBNI Membuat kita smakin dekat dan praktis… semoga nanti semakin banyak layanan perbankan yang memudahkan kita para nasabah.
Artikelnya keren banget…
Jangan lupa kunjung balik ya
Sipp.. terima kasih ya sudah membaca..
dengan pakai layanan #AskBNI jadi nggak ribet cuma modal twitter doang udah bisa dapet banyak info keren 😀 😀 asek.. asek….
nais share bund
good luck dan salam bloggerhoki
Bener bngt. Itu dia yang paling seru mas. Cuma modal twitter ternyata bisa dapat banyak info di #askbni ini..
Ga pakai ribet…
🙂
Responsif juga ya adminnya. Cepat tanggap, semoga aja bisa seterusnya terutama dalam merespon keluhan nasabah .
Sejauh yg aaya coba #askBNI dan adminnya memang responsif mba. Iya mba, mudah-mudahan seterusnya ya dan terus berinovasi.
Aku dah jadi nasabah BNI sejak tahun 1997 yg lalu..dah lama banget ya jadi nasabah setianya.. Btw, saat ini BNI meluncurkan aplikasi terbaru #AskBNI untuk memanjakan pelanggannya.. Gak susah2 lagi deh..begitu ada informasi seputar info perbankan bisa ketik #AskBNI..
Hihii.. bener banget mba. Memang membantu bgt #AskBNI ini informasinya juga banyak.. 🙂
Aku jadi penasaran pengen coba buka rekening tabungan di BNI, mbak. Aplikasi terbaru #AskBNI bikin ngerasa dilayani banget ya, pernah dulu ikut teman ngelapor ke CS BNI dan pelayanannya itu bagus banget, ramah 🙂
Pengalaman saya kemarin waktu buka rekening baru memang lebih enak. Nyaman layanannya. Terus karena sudah nanya #askBNI dulu sebelum ke cabang jadi semua syarat udah dipersiapkan.. informasi di #AskBNI sangat membantu sekali..
Selamat mencoba juga ya mba..
jadi serasa lebih mudah semua nya
Benar mba. Memang seharusnya kemajuan teknologi dimanfaatkan unruk yang inovasi yang memudahkan konsumen ya.. seperti #askBNi ini bikin saya jadi betah dan mantap buka rekening baru di BNI… 🙂
ASKBNI ini adalah langkah cerdas dari BNI ya, Mbak
Kreatif. Berhubung pengguna twitter makin banyak jadi pengunaan fitur twitter ini pas banget.. dan lebih mudah..
gak pakai nyasar lagi deh kalau gak malu bertanya ya mbak 🙂 Good luck ya
Antii banget mba.. anti nyasar… hihi..
Jadi pingin buka butab BNI deh. Tapi udah banyak buku tabunganku. 🙁
Nah.. hayuk atuh mba.. buka lagi… biar pintu rezekinya makin banyak.. hihi…
Asyik ya ada AsKBNI. Awalnya kukira beneran fasilitas untuk bertanya di jalan. hihihihi…. ternyata semacam CS online-nya BNI ya.
🙂 barangkali karena kampanyenya agar tak malu bertanya ya mba..
Iya mba cs online tapi #askBNI lebih simple dan to the point..
Oh.. ini lomba blog ya….
semoga beruntung mbak. Ulasannya bagus. Saya jadi ingin ikut juga. TFS ya
Terima kasih mba.. yuk ikutan gunakan fasilitasnya. 🙂
Berguna ya. Apalagi pas lagi males ribet2 di luar. Saya pengguna BNI juga tapi baru tahu nih fitur ini. Bisa dicoba bertanya. Berarti tinggal DM. Pilihannya bisa nanya apa aja ya mba?
Halo anak kos.. 🙂
Bener berguna.. mudah.
Kalau hal yang bisa ditanya sih banyak dari A to Z.. beberapa di antaranya..
#KartuHilang
#KartuTertelan
#BukuHilang
#Taplus
#Passport
#BlokirATM
#PINKartuKredit
#TokenPLN
#DaftarSMSBanking
#IsiTapCash
#GantiKartuATM
Tar dicobain aja #askBNI biar dapat info lengkapnya…:-)
Nice info. Good luck for you.
This is an excited experience for u
Terima kasih sudah membaca. Semoga informasinya berguna.. 🙂
Baru tau saya ada layanan ini. Terima kasih mba infonya. Sangat memcerahkan dan bermanfaat.
Terima kasih infonya. Artikel bagus. Salam kenal
Ini baru untuk BNI saja? BNi Syariah bisa juga gak ya?
Iya mas. Menurut mimin @BNI46 ini baru buat yg BNI syariah belum ada…:-)
Patut dicoba. Nice info sist.
Nah tuh,,, ada produk baru dari BNI yah,,, menabung di BNI menjadi semakin tenang dan yakin saja. Makasih infonya teh. Saya sudah lumayan lama menabung di BNI.